GDPR - Protection des données et confidentialité du site Web et de la boutique en ligne

Adresse de notre site Web – https://chateaux.pt

 

Quel type de données nous collectons et pourquoi

Protection et sécurité des données

La société Club des Châteaux Lisboa, Lda., ci-après dénommée Club des Châteaux, garantit le traitement confidentiel de toutes les données personnelles stockées des utilisateurs enregistrés.

Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, s'agissant de la protection des données que vous nous fournissez, nous devons vous informer que vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées par le Club des Châteaux uniquement dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données. Nos pratiques en matière de protection des données sont donc conformes au règlement général de l'UE sur la protection des données (« RGPD »)

Le Club des Châteaux garantit qu'aucune donnée personnelle ne sera collectée à partir de ce site sans votre consentement. Dans le cadre de l'enregistrement de l'utilisateur, ou de toute interaction similaire, il vous appartiendra de décider dans quelle mesure vous souhaitez ou non divulguer ces données.

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Collecte, stockage et utilisation des données personnelles

« Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel que, par exemple, un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants par voie électronique ou à un ou des éléments plus spécifiques de l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique (art. 4, n.º 1, du RGPD). Cela comprend, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que toutes les données que vous fournissez lors de la réservation ou de l'inscription sur le site, ainsi que la création de votre compte client.

Le Club des Châteaux ne conserve vos données personnelles que lorsque vous les avez mises à disposition ou que vous avez donné votre consentement exprès pour une utilisation spécifique, comme par exemple pour vous inscrire à la Newsletter, participer à la prise de réservation, lors du processus de commande ou via d'autres demandes. de contacts. Nous utilisons également les informations collectées pour compléter et traiter votre commande.

À des fins statistiques, nous évaluons de manière anonyme les clics effectués sur les newsletters. Dans ce processus, nous ne savons pas quelles personnes ont spécifiquement cliqué. Pour optimiser notre offre, nous évaluons de manière personnalisée les liens sur lesquels vous cliquez dans le champ de la newsletter.

Il peut être nécessaire que Club des Châteaux transfère vos données personnelles à des prestataires de services externes pour un traitement ultérieur des données ("sous-traitant"). Ces sous-traitants peuvent, par exemple, être engagés pour vous envoyer des newsletters ou pour animer des concours.

Le Club des Châteaux exige des sous-traitants qu'ils traitent les données personnelles collectées exclusivement conformément à notre cahier des charges et dans le respect de la présente Politique de Confidentialité, du contrat de sous-traitance informatique, ainsi que du RGPD.

Le Club des Châteaux garantit que les données personnelles collectées ne seront ni vendues ni cédées à des tiers. Cependant, nous nous réservons le droit de divulguer des informations vous concernant si nous sommes tenus de le faire pour des raisons légales ou à la demande des forces de l'ordre ou des autorités judiciaires.
De plus, nous collectons et utilisons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez et remplissez des formulaires de contact pour clarifier toute question.

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Biscuits

Notre site Web utilise des cookies pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Ne pas consentir peut affecter négativement certaines caractéristiques et fonctions.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies pour stocker vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d'options d'écran durent un an. Si vous sélectionnez "Se souvenir de moi", votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

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bulletin

En vous inscrivant à la newsletter du Club des Châteaux, vous acceptez que nous utilisions vos données pour vous envoyer des emails informatifs sur nos activités, initiatives ou événements.

Comme d'autres sociétés seront sous-traitées pour traiter et envoyer les newsletters, elles sont également tenues de protéger vos données conformément au RGPD, et ne peuvent les utiliser que dans ce but expressément défini.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de newsletters, vous pouvez vous désabonner à tout moment sans encourir de frais. A cet effet, vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact ou, par exemple, par e-mail ou par courrier. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.

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pixels de conversion

Les pixels de conversion remplissent des fonctions similaires aux cookies, mais sont imperceptibles pour l'utilisateur. Nous utilisons des pixels de conversion dans la fonctionnalité de la boutique pour enregistrer le comportement des utilisateurs et dans la newsletter pour contrôler les offres de remarketing. Ces informations sont anonymes et ne sont pas associées à des informations personnelles sur l'appareil ou dans la base de données des utilisateurs. Pour éviter les bugs Web sur notre site Web, vous pouvez utiliser des outils tels que webwasher, bugnosys ou AdBlock (pour le navigateur Firefox). Pour éviter les bugs Web dans notre newsletter, configurez votre programme de messagerie de sorte qu'aucun code HTML ne s'affiche dans les messages. Les bogues Web sont également évités lors de la lecture de vos e-mails hors ligne.

Pour des recommandations de produits personnalisées sur chateaux.pt, nous utilisons votre historique d'achat. Cela inclut en particulier les articles et les catégories de produits que vous avez déjà consultés, recherchés ou achetés. Toutes les informations collectées à cette fin sont stockées de manière anonyme et il n'est pas possible de les associer à une personne. Vous pouvez toujours vous opposer à cette analyse du comportement de votre navigateur. Si vous le faites, veuillez noter que nous ne sommes plus en mesure d'offrir des recommandations personnalisées à ce navigateur.

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la sécurité sur Internet

Le Club des Châteaux applique des mesures de sécurité standard via votre navigateur. Le cryptage des données de l'utilisateur s'effectue à l'aide du protocole SSL, avec ce que l'on appelle le cryptage via SSL. Le cryptage des données utilisateur s'effectue avec un cryptage 256 bits des certificats SSL (classe 2) avec une longueur de clé maximale de 2048 bits. Vous pourrez reconnaître les zones protégées par le protocole SSL grâce à l'icône du cadenas dans votre navigateur. Les connexions sécurisées sont généralement identifiables par leur adresse, commençant par « https:// ». Si vous double-cliquez sur le symbole du cadenas, vous obtiendrez plus d'informations sur le certificat de sécurité. Vos données personnelles nous seront transmises en toute sécurité grâce à cette méthode de cryptage. Ceci s'applique à la commande et également à la connexion client. Malgré cela, personne ne peut garantir une protection absolue. Cependant, nous protégeons notre site Web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la divulgation de vos données par des personnes non autorisées.
Nous stockons et transmettons vos données de carte conformément aux principales normes internationales de confidentialité et de sécurité pour les cartes de crédit et de débit.
N'oubliez pas que la sécurité de l'utilisation de notre site Web dépend de son utilisation correcte et de la conservation de certains codes confidentiels.

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Transfert de données personnelles à des prestataires de services

Vos données seront transmises à la société de distribution, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des produits achetés dans notre boutique en ligne, qui utilise vos données personnelles exclusivement pour traiter la livraison.

Pour traiter les paiements, nous fournissons vos informations de paiement à la plateforme Wix, sur laquelle ce site Web est développé.
Il n'y a pas de transfert de vos données à des tiers ni d'utilisation des données à des fins publicitaires.

Avec le traitement complet de la commande et le paiement intégral du prix d'achat, vos données seront bloquées pour une utilisation ultérieure et supprimées après l'expiration des périodes de conservation fiscale et commerciale.

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sécurité des données

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l'accès non autorisé. Tous nos employés s'engagent à assurer la confidentialité des données, c'est-à-dire s'engagent à assurer la confidentialité des données personnelles. Nos mesures de sécurité sont donc constamment revues, suivant les évolutions technologiques.

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Droits du client

Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous stockons, ainsi que le droit de rectifier, supprimer ou limiter le traitement de ces données ou de demander leur portabilité sans encourir de frais. Assurez-vous de consulter les informations contenues dans l'art. 13 GDPR à la fin de cette politique de confidentialité.

Si vous décidez de ne plus utiliser nos services, vous pouvez révoquer votre consentement pour le service respectif, ainsi que pour l'utilisation de vos données à des fins publicitaires ou d'études de marché, simplement en remplissant notre formulaire de contact.

Bien entendu, vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires ou d'études de marché, ainsi que révoquer à tout moment le consentement donné. Pour plus d'informations ou pour révoquer ce consentement, envoyez un e-mail à : infos@chateaux.pt

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Mises à jour et modifications

Certaines parties de la politique de confidentialité peuvent être modifiées ou mises à jour par nous sans que nous fournissions ces informations à l'avance. Veuillez consulter notre politique de confidentialité avant d'utiliser nos services afin d'être au courant de tout changement et mise à jour.

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provisions légales

1. RGPD
   Le traitement des données communiquées à Lactifeita vous concernant est réglementé par le RGPD. Par la suite, la collecte, le traitement, l'utilisation et le transfert de données (ci-après, l'utilisation des données) sont autorisés si le RGPD ou d'autres dispositions légales le permettent ou si la personne concernée a donné son consentement.

2. Mise à jour des présentes conditions d'utilisation
   En raison des changements techniques et juridiques constants, nous devons parfois modifier ou mettre à jour les conditions d'utilisation. Avant chaque utilisation de notre site internet, vous devez vérifier la date de publication de la dernière publication de ces données sur notre site internet.

3. Droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle
   Tout le contenu de notre site Web, y compris les textes, images, graphiques, fichiers audio et vidéo, est notre propriété, sauf indication contraire expresse. Ces contenus sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation qu'à titre privé, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas être utilisés à des fins publiques ou commerciales (téléchargements, copies, etc.). Toute modification, traduction ou autre traitement du contenu nécessite l'accord écrit préalable de le Club des Châteaux. L'utilisation non autorisée ou abusive de toutes les marques et logos du Club des Châteaux est expressément interdite. Veuillez noter qu'une violation de nos droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle peut entraîner des sanctions civiles et/ou pénales.

4. Clause de non-responsabilité
   Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Le Club des Châteaux n'a pas connaissance du contenu des sites tiers. En conséquence, le Club des Châteaux n'assume aucune responsabilité pour tout contenu illégal ou autre violation par des fournisseurs de sites Web tiers. Les informations sur ce site Web ont été compilées et vérifiées avec le plus grand soin. Cependant, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant à son actualité, son exactitude, son exhaustivité et/ou sa qualité.
   Ce site présente des informations générales et ne remplace aucun conseil technique. Le Club des Châteaux n'est pas responsable des actions entreprises sur la base de ce site. L'utilisation de ce site Web et le téléchargement de données se font à vos risques et périls. Le Club des Châteaux décline toute responsabilité pour les dommages en résultant, notamment pour les fichiers de données, matériels et/ou logiciels de l'utilisateur.

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Informations conformément à l'article 13 du RGPD

Responsable de la collecte des données :
Club des Châteaux Lisboa, LdLe.

Rua Actor Taborda, nº 41, 1er étage
1000-007 Lisbonne
le Portugal
 

Au cours du processus de commande, nous collectons les données suivantes auprès de vous :
Prénom, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique d'achat, ainsi que les données collectées par les applications décrites ci-dessus et par les sous-traitants/prestataires.

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Finalités pour lesquelles les données personnelles doivent être traitées :
– le traitement des achats en ligne, l'évaluation des habitudes de clic et d'achat des clients, ainsi que le marketing (personnalisé), comme détaillé ci-dessus.

– Suivi des demandes ou des requêtes effectuées via les canaux d'assistance client disponibles sur notre site Web.

– Contact direct avec vous par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres moyens de communication électroniques équivalents, tels que les notifications push de l'application, etc. En ce qui concerne les mises à jour ou les notifications informatives liées aux types de fonctions, produits ou services contractés.

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Base juridique du traitement des données :
Art. 6, nº 1, du RGPD

1. a)    La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
   b)    Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou à des mesures précontractuelles à la demande des données sujet.

2. Destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles :
   Les collaborateurs en charge des ventes, de la logistique et du marketing, ainsi que les sous-traitants et prestataires mandatés dans ce cadre.

Durée de conservation des données personnelles ou, alternativement, critères de détermination de cette durée :
Les données collectées dans le cadre d'un achat sont conservées de manière restreinte et anonyme jusqu'à la réalisation de la transaction en question ; en ce qui concerne l'envoi de la newsletter, jusqu'à ce qu'il y ait consentement du destinataire.

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Droit des personnes concernées :
Vous avez le droit d'être informé par les responsables des données personnelles concernées et pouvez demander la rectification, la suppression ou la portabilité des données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de ces données. Si vous avez des questions, veuillez contacter le délégué à la protection des données susmentionné par e-mail : infos@chateaux.pt

Si le traitement des données est basé exclusivement sur l'art. 6, paragraphe 1 a) du GDPR, c'est-à-dire que si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, mais sans affecter la légalité du traitement à partir du moment du consentement jusqu'à sa révocation.

En outre, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, qui est  Comissão Nacional de Defesa de Dados, Rua de São Bento 148, 3º, 1200-821 Lisboa, numéro de téléphone 213 928 400,
www.cnpd.pt

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Si vous achetez des produits dans notre boutique en ligne (conclusion du contrat), vous devrez fournir vos données personnelles (art. 6, n.º 1 b) du RGPD) qui sont nécessaires pour compléter la transaction. Si vous ne nous communiquez pas ces données, il ne sera pas possible d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne.

Nous n'adoptons pas de procédures de prise de décision automatisées en ce qui concerne l'analyse des données personnelles.